Ketentuan Layanan

Perjanjian penggunaan layanan platform CRM Katroom antara Katroom dan Pelanggan.

VERSI: 1.0

BERLAKU PER: April 2026

TERAKHIR DIPERBARUI: 7 April 2026

1Penerimaan Ketentuan

Dengan mendaftarkan akun, mengakses, atau menggunakan layanan CRM Katroom("Layanan"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan").

"Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda atau perusahaan yang Anda wakili ("Pelanggan") dan Katroomsebagai penyedia CRM Katroom ("Kami" atau "Penyedia Layanan")."

2Deskripsi Layanan

CRM Katroom adalah platform SaaS yang dirancang untuk kebutuhan tim marketing properti dalam mengelola leads secara terintegrasi.

Sentralisasi data leads dan prospek.

Integrasi nomor resmi WhatsApp Business perusahaan.

Manajemen pipeline penjualan & Kanban.

Distribusi lead cerdas (Round-Robin).

Analytics performa tim & closing.

Reminder follow-up otomatis.

3Pendaftaran & Akun

Eligibilitas & Pendaftaran

Layanan diperuntukkan bagi perusahaan properti, agen, dan developer. Akun utama (Owner) didaftarkan atas nama entitas bisnis yang sah.

⚠️ Hanya Owner yang dapat membuat akun untuk anggota tim (Manager, Admin, Marketing) melalui menu User Management.

Pelanggan wajib memberikan data yang akurat. Kami berhak menangguhkan akun jika teridentifikasi menggunakan informasi palsu atau fiktif.

4Paket Layanan & Harga

Paket	Harga	Limit User	Limit Lead
Starter	Rp 299.000/bln	3 User	200 Lead
Growth	Rp 699.000/bln	10 User	500 Lead
Pro	Rp 1.499.000/bln	Unlimited	Unlimited

🚀 Bayar Tahunan Gratis 2 Bulan (Diskon 20%)

* Harga belum termasuk PPN. Layanan Free Trial tersedia selama 14 hari tanpa kartu kredit.

5Integrasi WhatsApp Business API

Tanggung Jawab Klien

• Mendaftarkan nomor ke Meta Cloud API secara mandiri.
• Memenuhi kebijakan penggunaan dari pihak Meta.
• Menanggung biaya percakapan yang ditagihkan langsung oleh Meta.

Batasan Kami

Kami berfungsi sebagai antarmuka (interface). Kami tidak bertanggung jawab atas pemblokiran nomor oleh Meta atau gangguan layanan di sisi Meta Cloud API.

6Kepemilikan Data & HAKI

Milik Pelanggan

Seluruh data yang Anda masukkan (lead, dokumen, riwayat chat) adalah milik Anda sepenuhnya. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas data tersebut.

Milik Penyedia

Seluruh perangkat lunak, algoritma, desain, dan logo adalah kekayaan intelektual Katroom. Anda diberikan hak terbatas untuk menggunakan Layanan selama masa langganan.

7Penghentian Layanan

Pelanggan dapat menghentikan langganan kapan saja melalui menu Settings. Penghentian berlaku di akhir siklus penagihan yang berjalan.

Masa Retensi Data

Setelah akun dinonaktifkan, data akan disimpan selama 90 hari sebelum dihapus permanen. Pastikan Anda telah melakukan ekspor data sebelum masa ini berakhir.

8Hukum & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah dalam waktu 14 hari kerja. Jika gagal, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah hukum Kota Malang, Jawa Timur.

Butuh Penjelasan Lanjut?

Tim kepatuhan kami siap menjawab pertanyaan Anda mengenai Ketentuan Layanan ini.

Email Dukungan WhatsApp Support