Kebijakan Privasi

Versi: 1.0

Tanggal Berlaku: 1 April 2026

Terakhir Diperbarui: 6 April 2024

1Pendahuluan

CRM Katroom ("Kami", "Platform", "Layanan") adalah aplikasi manajemen leads properti berbasis SaaS (Software as a Service) yang dioperasikan oleh Katroom.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi yang Anda berikan kepada kami saat menggunakan layanan CRM Katroom, baik melalui aplikasi web maupun aplikasi mobile.

"Dengan mendaftar dan menggunakan CRM Katroom, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, harap hentikan penggunaan layanan kami."

2Data yang Kami Kumpulkan

Data Akun Pengguna

Nama lengkap & Alamat email
Nomor telepon & Role/jabatan
Password (Tersimpan sebagai hash bcrypt)
Data sesi & Audit Log

Data Leads Properti

Nama calon pembeli & nomor WhatsApp
Sumber leads & Anggaran properti
Status pipeline & Temperatur Lead
Histori interaksi & catatan aktivitas

Kredensial & Pesan WA

Jika fitur integrasi WhatsApp Business API diaktifkan, kami memproses isi pesan masuk dan keluar serta menyimpan kredensial API Anda dalam bentuk terenkripsi AES-256-CBC.

3Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk:

Autentikasi Pengguna
Manajemen Leads & WhatsApp
Pengiriman Notifikasi & Reminder
Keamanan & Pencegahan Fraud

* Kami TIDAK menjual data Anda kepada pihak manapun untuk iklan pihak ketiga.

4Keamanan Data

Enkripsi Berlapis

Semua data transit melalui TLS 1.2+ dan kredensial sensitif dienkripsi di level database.

Penyimpanan Serverless

Infrastruktur database PostgreSQL via Neon di region Asia Pasifik dengan backup harian.

Session Protection

Cookie sesi menggunakan flag HttpOnly, Secure, dan SameSite=Strict untuk mencegah serangan XSS.

Role-Based Access

Sistem RBAC memastikan data tiap perusahaan terisolasi total satu sama lain.

5Hak Subjek Data (Sesuai UU PDP)

Hak Akses

Melihat salinan data Anda

Hak Koreksi

Memperbaiki info yang salah

Hak Penghapusan

Hapus data secara permanen

Hak Portabilitas

Pindahkan data lintas platform

Untuk mengajukan permintaan terkait hak privasi, silakan hubungi tim DPO (Data Protection Officer) kami diHubungi DPO. Anda juga dapat membaca panduan lengkap mekanisme penghapusan data kami dihalaman ini. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 14 hari kerja.

Butuh Klarifikasi?

Tim kepatuhan data kami siap menjawab pertanyaan Anda mengenai cara kami menangani data Anda.

Hubungi Data Protection OfficerChat via WhatsApp